互聯網思維能否顛覆外墻涂料行業?(三)
傳統的油漆店是什么樣的:一桶桶油漆堆積在店前,雜亂是一種常見的印象。即使理貨做得更好,消費者除了冷包裝桶什么也看不到,環境也沒有多少樂趣。然而,隨著市場的發展,未來消費者可能看不到油漆店的一桶油漆,取而代之的將是精心設計的酒吧桌、座位和墻上的彩色繪畫模板。確切地說,它更像一個展示和體驗空間,而不是一個銷售商店。消費者不再看到和選擇繪畫,而是通過模板和3D配色軟件直接顯示繪畫效果。像賣衣服一樣,他們在你的建筑模型上展示不同風格的外套供顧客選擇。同時,展廳配有各種涂裝平臺,讓用戶親自操作和體驗涂裝過程,讓客戶知道如何抗裂、如何抗污染、如何忍受。即使是新手也能判斷涂層是好是壞。他所要做的就是試圖找到一個適合他房地產定位的方案。互聯網思維也要求我們提高用戶體驗的便利性。互聯網提供了在線實時體驗和離線實體店體驗相結合的可能性。


外墻涂料消耗也是一個系統工程,包括與建筑細節的協調。通過效果展示的體驗以及專業墻面設計師和建筑設計師的提供,涂料可以與建筑藝術、時尚和開發商的品牌意識相融合,從而將涂料的價值轉化為房地產的價值。

購買前的體驗決定消費者的選擇,購買后的體驗決定消費者的口碑,尤其是外墻涂料行業,有“三漆七建”的說法。傳統的銷售模式是以桶為單位向消費者銷售油漆,而保證購買后體驗的——涂料集成服務缺乏跟蹤。如果我們能改變產品的銷售方式,從備貨到施工再到售后,壁畫的所有環節都將由一家公司來完成,那么消費者對效果和方便的需求將得到最大程度的滿足。
這也許更像是目前在家具行業流行的“私人定制”模式。
從消費者的角度來看,“定制油漆模型”涵蓋了從購買前的決策選擇到購買過程中的設計服務到購買后的效果保證的油漆消費全過程的消費體驗。消費者對外墻涂料的所有需求可以一蹴而就,從而將企業的產品從零散的半成品升級為緊握的拳頭。
那么,個人定制的油漆產品能適應市場嗎?長期以來,主導家居裝飾市場的定制產品一直蓬勃發展。作為半成品涂料,它們能像定制家具一樣受到消費者的青睞嗎?目前,一些企業在市場上推出了“集成板塊”,這是一個有益的探索。
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