電子商務、物流和快遞業的發展是大勢所趨。當制造商和消費者可以直接交易時，傳統分銷商將受到極大擠壓。市場仍然需要離線渠道，但渠道的角色和功能必須重新定義。

經過幾十年的發展，外墻涂料行業已經形成了目前的渠道格局。一是傳統渠道，加快各級分銷網點的布局，橫向增加網點覆蓋面積，縱向增加分銷深度，下沉渠道，通過代理商的本地經營培養品牌競爭力。一是公司總部直接為房屋開發商、專業油漆公司和建筑商建立工程銷售渠道。這是當前外墻涂料行業的主流銷售模式。

電子商務的發展最終將對涂料行業產生更大的影響，就像網上購物摧毀和重組了新零售業的傳統商業模式一樣。那么傳統的代理渠道結束了嗎？

O2O目前已成為涂料行業的一個新方向，但實施中有兩個關鍵環節:在線排水和在線落地。一方面，它可以利用互聯網推廣的快速性和便利性，提高客戶體驗的及時性，增加受眾參與的廣度。另一方面，方便消費者在網上下單和查詢商品，從而提高消費者體驗的深度。更重要的功能是引導乘客流向離線商店。根據就近配送的原則，線路的去向將移交給當地的渠道商店進行服務。消費者的在線訂單全部分配給離線商店，公司和商店按統一比例分享賬戶。

無論訂單是在線還是離線，渠道商店的服務能力都至關重要，這也是努力的重點。培訓中心和商店運營部是支持離線商店的部門，為新開業的商店提供臨時保姆服務。每位商場顧問必須深入參與開業前后從選址、裝修、展示、培訓到支持的全過程。顧問的評估指標是商店自來水和客戶滿意度。前者敦促他們全力支持商店，而后者限制顧問和商店使用“唯銷售理論”。為了保證商店的服務能力。

從市場發展趨勢來看，未來不會再有經銷商了。渠道經銷商只有一個服務提供商的角色。最大的功能和空間是服務。他們擅長展覽和體驗服務、建筑服務、門到門和售后服務。當你盡最大努力服務時，沒有人能控制你。已經消失的是傳統的經銷商，而新的經銷商是能夠更好地與制造商合作并更好地服務客戶的服務提供商。

任何讓顧客滿意的東西都是空話。中國市場已經面臨一個商業模式發生前所未有變化的時代。這個時代有機會。任何理解創新、整合和分離的人都可以成為財富的下一個所有者。

渠道的新生

電子商務、物流和快遞業的發展是大勢所趨。當制造商和消費者可以直接交易時，傳統分銷商將受到極大擠壓。市場仍然需要離線渠道，但渠道的角色和功能必須重新定義。

馬云說，在互聯網時代，對消費者了解更多的企業是市場的主要參與者。它們就像專注靈活的螞蟻。他們和消費者一起開始了自己的個性化時代。